河北廣電信息網絡集團掌上營維融合APP上線
河北省廣播電視局   2019-03-26


近日,河北廣電信息網絡集團研發了掌上營維融合APP系統并在全省上線應用,實現了廣電網絡一線移動式營維辦公,成為提升廣電網絡服務效率、推進?;г齷У摹靶呂鰲?。

掌上營維融合APP具有四大亮點功能:一是實現營維全流程覆蓋。用戶服務通過APP一站式落地,可在線開通、辦理和預約業務及辦理查詢、續費、授權、修正信息、匹配設備、工單處理等業務,大幅提升綜合服務能力。二是實現全程全網資源統一管理。隨時收集和調用網格內的用戶信息、設備配號、維修記錄、故障通報等各項資源,有效提升工作效率。三是重點拓展營銷型資源數據應用。即時查詢某個時間段內的到期用戶,通過“一鍵撥號”及時提醒用戶續費,并根據用戶的消費習慣,及時、準確地向用戶推介最新、最優惠、最適合的業務。此外,可以通過微信、支付寶和網銀掃碼為用戶辦理支付,并支持辦理預約服務。四是實現網絡集中監控。每個用戶和每個網格一一對應,網格員在手機上都有精準定位和行動軌跡記錄,可隨時查看網格工單的完成情況,保證每項服務落到實處。


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